Home · Články · Fórum · Luterán Blog November 24 2020 10:32:56
Reklama
Tu je priestor pre Vašu reklamu.

ZÁKAZNÍK KOMUNIKUJE S " ÚRADNÍKOM ZO SKYLINKU "...

SAT technikaSkylink - dobrý deň, ako Vám môžem pomôcť ?

Zákazník - Pred pár dňami som preregistroval kartu a spätne mi prišlo číslo žiadosti, ale dodnes nemám info o tom kedy bude registrovaná.

S - Na preregistráciu je 30 dní !

Z - Ja som dostal info od Vašich predajcov, že sa to dá urobiť aj do 48 hodín

S - Za 48 hodín sa spracuváva klasická požiadaka, ale na preregistráciu karty je 30 dní.

Z - No ale Vy ste mi nenapísali nič o priebehu spracovania, ako ja mám vedieť, že Váš " proces 30 dní prebieha " ?

Z - A tiež ma zaujíma, prečo mi Vaša spoločnosť neustále zasiela materiály poštou, keď v systéme je označený spôsob e - mailom ?!

S - Pokiaľ Vám prišlo číslo Vašej žiadosti, tak ju evidujeme a čaká na spracovanie.

Z - to info som získal automaticky po zaslaní formulára z internetu, nebolo to potvrdené žiadnym iným spôsobom.

S - Poprosím o e - mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri vyplnení formulára.

Z - uviedol e - mail

S - Vašu žiadosť pod uvedeným e - mailom som našiel.

Z - nezdá sa Vám, že v dnešnej dobe internetu a rychlostí je 30 dní OBLUDNOSŤ ?

S - Tak je to nastavené, doporučujem vyčkať na spätný kontakt, kde budete vyrozumený o uskutočnenej preregistrácii.

Z - Ako môžem priebežne kontrolovať stav vybavenia žiadosti ?

S - Nie je to možné a ani nie je čo kontrolovať, akonáhle sa kolegovia k žiadosti dostanú, dôjde k preregistrácii

Z - za 30 dní dôjdem do Vašej centrály tam i späť pešo, tak potom načo máme moderné technológie ako je internet.

Poznámka : chat doteraz prebiehal plynulo, odrazu 3 minúty pauza a žiadna odpoveď

Z - Vaša odpoveď ma zatiaľ žiadnym spôsobom neuspokojila, hurá do doby " 100 rokov za opicami "

Poznámka : 1,5 minúta a odpoveď žiadna

Z - Technológia, ktorá sa používa na Vašej strane umožńuje takmer okamžitú reakciu, nie je na to treba niekoľko dní ako v tomto prípade

Poznámka : 30 sekúnd a adpoveď žiadna

Z - Zatiaľ ďakujem za Vašu " obetavú námahu "

Poznámka : po ďalšej 1 minúte a 42 sekundách a teda celkovo po takmer 6 minutách odmlky Skylinku komunikácia znova " ožila "...

S - Pán XY, nie ste jediný zákazník, ktorý žiada o preregistráciu, musíte vyčkať na doriešenie požiadaviek pred Vami

Z - Ďakujem - končím

Táto komunikácia trvala večer od 19:00:43 do 19:19:42

A " čuduj sa svete ", ráno bola preregistrácia uskutočnená...

Detaily o čase, osoby a obsadenie kto je kto, máme k dispozícii v redakcii.
Luteran , May 28 2016 12:38:03 3 Komentáre · 3586 Prečítané · Vytlačiť

Komentáre

okap , May 30 2016 10:55:34
na tomto nevidím nič divné v kontexte zákazníckych liniek našich tv operátorov, kde je neštandardné chovanie štandardom. Oveľa viac ma v minulom týždni zarmútil TWC keď zverejnil plány na prechod plustelkového muxu do T2/moduly Plustelka v tv prijímačoch s T1 tunerom odložíme do šuplíka/ a zrušil Markízu na Voľnej telke SAT z kapacitných dôvodov. Takéto kroky ohrozujú predajcov a narušujú vzťah predajca- zákazník.
Luteran , June 01 2016 19:36:38
Pán okap, OK.

Samozrejme, OK nie je hlavne to, že slovenský trh elektronických komunikácií vykazuje jasné prvky monopolu a kartelu.

Na to doplácajú všetci občania bez rozdielu.

Neviem, či ste si všimli, že INTV skončilo cez satelit.

A ešte k tomu nenormálnemu trhu, ktorý tu máme.

Čať občanov je zdieraná mediálnou + politickou mafiou, ktorá má kšeft cez koncesiu, STV a Skylink.

A druhá časť občanov pozerá nelegálne Skylink cez ruské, ukrajinské servery a ešte sa tešia ako s kýmsi vybabrali.

Bolo by zaujímavé spočítať koľko miliónov eur ide mesačne zo štátu preč len tak...

A predajcovia sa čudujú, prečo trh nefunguje a prečo oni nezarábajú a upadajú...?!
okap , June 02 2016 12:43:20
intv spustila vysielanie bez finančného krytia, rakúsky investor sľúbil peniaze, ale tie zatiaľ nedošli, možno ani nedôjdu, predajcovia ak chcú zarábať, musia tiež niečo zainvestovať, aby sa pohli dopredu, skúste im naliať trochu rozumu na jesennom stretnutí. Kartel je najhorší informačný, preto mala INTV aj slušnú odozvu na prvé relácie, faktom je, že aj im objektivita chýbala. Objektívna tv môže vzniknúť a vysielať len cez net, lebo už poplatky za transmisiu signálu sú monopolne vysoké.

Pridať komentár

Pre pridanie komentára musíte byť prihlásený.

Hodnotenia

Musíte byť zaregistrovaný, aby ste mohli hodnotiť.

Prosím prihláste, alebo sa zaregistrujte.

Zatial nikto neohodnotil tento príspevok.
Prihlásenie
Meno

Heslo



Zabudli ste heslo?
Pre získanie nového kliknite práve sem.
Kto je Online
Hostí Online: 1
Žiadny člen nie je Online

Registrovaní členovia: 3,300
Neaktivovani členovia: 0
Najnovší člen: y2yj44hd
Partnerské weby


Chcete sa stať partnerom?
Kontaktujte nás